CRM constituie o platform? esen?ial pentru orice firm? care î?i propune s? monitorizeze comunic?rile cu consumatorii s?i eficace. Într-un mediu tot mai, CRM pune la dispozi?ie beneficii importante companiilor de toate dimensiunile.Folosind Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, firmele au posibilitatea s? urm?reasc? interac?iunile comerciale ?i per